환불 정책

시행일 2026년 11월 11일

주식회사 노바인(이하 "회사")이 제공하는 챗실장 서비스의 요금 결제와 환불 기준을 안내합니다.

1. 요금과 결제

요금제는 월 단위 정기결제입니다. 요금제 페이지에 표시된 금액(VAT 별도)에 부가가치세를 더한 금액이 결제됩니다.
첫 결제일을 기준으로 매달 같은 날 다음 한 달 이용료가 등록한 결제 수단으로 자동 결제됩니다. 그 날이 없는 달은 그 달의 마지막 날에 결제됩니다.
결제 전 결제 금액과 결제일을 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 해지

해지는 언제든 서비스의 설정 > 요금제에서 할 수 있습니다.
해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다. 이미 결제한 이용 기간은 끝날 때까지 그대로 이용할 수 있습니다.

3. 환불

결제일로부터 7일 이내이고 결제한 이용 기간에 서비스를 이용한 내역이 없으면 결제 금액 전액을 환불합니다.
회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 기간이 있으면 그 기간만큼 일할 계산해 환불합니다.
충전한 크레딧 중 쓰지 않은 크레딧은 요청 시 결제 금액 기준으로 환불합니다. 요금제에 포함된 무료 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
환불은 원래 결제 수단으로 하며, 요청을 확인한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

4. 문의

환불 요청과 문의는 고객센터로 연락해 주세요. 고객센터: 070-8064-6094 · contact@novain.me